Vendre.ch est un site de vente pour téléphones portables, tablettes, notebooks, smartwatches, lecteurs média et des écouteurs. Sur notre site, vous pouvez vendre vos appareils de manière simple et rapide. Les appareils que nous achetons sont préparés, nettoyés et testés de manière professionnelle.

Quels sont les avantages ?
Notre plateforme vous permet de vendre vos appareils rapidement, facilement et à prix fixes. Vous n'avez pas besoin de vous enregistrer, les frais d'envoi sont gratuits et vous n'êtes pas obligé de prendre contact avec l'acheteur. Le montant de la vente de votre appareil est versé sur votre compte quelques jours après la transaction.

Comment puis-je déterminer la valeur de mes appareils ?
Vous choisissez votre appareil au moyen de la fonction de recherche, vous donnez les informations concernant son état et vous obtenez aussitôt une proposition de prix. Dès que vous avez accepté la proposition de prix, vous pouvez ajouter d'autres appareils dans votre panier de vente.

Comment le prix de rachat est-il calculé ?
Nos prix d'achat sont déterminés en fonction de la valeur actuelle des appareils sur le marché. Ce prix dépend de l'évolution du prix de l'appareil neuf, de son état, de l'offre et de la demande. Nous calculons nos prix d'achat tous les jours en fonction de ces critères.

A quelles conditions notre offre d’achat est-elle soumise ?
- L’Apple-ID et d’autres verrouillages ont été supprimés
- L’appareil n ‘est pas tordu
- Il n’est présente pas de dégât d’humidité
- Il n’est pas relié à des réseaux ou opérateurs étrangers
- L’appareil n’a pas été modifié (jailbreak, etc.)
- La durée de la batterie correspond aux attentes

Si ces conditions ne sont pas remplies, une offre individuelle sera soumise.

Comment interpréter la description de l’état?
Comme neuf
S'il y a des imperfections, elles sont minimes et ne sont pas visibles à une distance de 0,5 m.

Très bien
Peu de traces d'utilisation (max. 3)

Bon
Beaucoup de légers signes d'utilisation ou peu de signes clairs d'utilisation (max. 3).

Acceptable
Écran - Beaucoup de signes d'usure clairs, mais pas très longs.
Boîtier - Beaucoup de signes clairs d'utilisation / de marques d'impact ou de très légères décolorations / bosses. L'étanchéité est garantie.

Fortement utilisé
Écran - De très nombreux signes clairs d'utilisation ou une très petite fissure qui n'affecte pas la fonctionnalité. L'étanchéité ne peut plus être garantie.
Boîtier - Très nombreux signes clairs d'utilisation / marques d'impact, décoloration ou bosses importantes. L'étanchéité est garantie.

Fissures et ruptures
Écran - Une fissure nette et la fonctionnalité de la partie affectée peuvent être limitées.
Boîtier - Des fissures nettes et l'étanchéité n'est plus garantie.

Comment puis-je supprimer l’identifiant Apple ou tout autre verrouillage de fabricant ?
Veuillez trouver le manuel ici.

Qui paie les frais d’envoi ?
Nous prenons les frais de votre envoi à notre charge. Vous recevez l'étiquette d'affranchissement par courriel, vous n'avez qu'à l'imprimer et à la coller sur le colis. Cela vous permet d'adresser et d'affranchir votre appareil confortablement depuis chez vous.

A quoi dois-je veiller lors de l’envoi ?
Après avoir conclu la vente, vous recevez un bon de livraison et une étiquette d'affranchissement par courriel. Le bon de livraison contient de précieuses informations pour nos collaborateurs. Imprimez-le et déposez-le dans le colis.

Que faire si je ne peux pas imprimer ?
Vous pouvez nous envoyer votre appareil par poste vous-même. Vous trouvez notre adresse sous contact. Important : veuillez dans ce cas joindre une note avec le n° de transaction et/ou votre adresse. Notez qu’ainsi les frais d’envoi sont à votre charge.

Que se passe-t-il lors de l'examen de l'appareil ?
Tous les appareils sont effacés avec un programme spécialisé qui va plus loin qu’une réinitialisation et toutes vos données personnelles sont éliminées. Nos techniciens testent toutes les fonctions et l’état extérieur de l’appareil, indépendamment des informations saisies sur notre site. Si notre évaluation est identique à la vôtre, le montant est versé directement sur votre compte ou remis en mains propres. Si notre évaluation diffère de la vôtre, nous vous soumettons une nouvelle offre. Si cette offre ne vous convient pas, nous vous renvoyons gratuitement votre appareil. Plus votre évaluation est précise, plus le versement sera rapide.

Quand est-ce que je reçois mon argent ?
Si la vérification de l'appareil confirme vos indications sur son état ou si vous avez accepté la proposition de prix, nous virons généralement votre avoir dans les 48 heures qui suivent l'examen ou nous vous remettons l’argent sur place à notre guichet.

Qu'advient-il des appareils achetés ?
Les appareils achetés sont examinés, préparés et ensuite revendus. Si les produits ne sont plus en état d'être vendus, ils seront alors recyclés de manière écologique.

Que se passe-t-il avec les données sur l'appareil ?
Nous nous engageons à respecter votre sphère privée et garantissons une suppression totale des données sur tous les appareils que nous achetons.

Quels sont les appareils que je peux vous vendre ?
Nous achetons principalement des appareils qui ont une certaine part de marché en Suisse. Le choix est adapté en permanence à l'évolution du marché en général et au lancement de nouveaux produits. Si vous avez des suggestions à nous faire à propos des appareils que nous devrions acheter, prenez contact avec nous.

Comment puis-je annuler la vente ?
Tant que vous n'avez pas encore envoyé votre appareil, vous pouvez prendre contact avec notre service client pour annuler la vente.

De quelle manière est-ce que je protège l'environnement avec ma vente ?
La revente est encore plus écologique que le recyclage. La majorité des ressources sont consommées lors de la fabrication et le recyclage est très coûteux. Nous préparons les appareils achetés et les revendons. Avec votre vente, vous protégez de précieuses ressources et agissez en faveur de l'environnement.

Je suis un client commercial. Puis-je également utiliser vos services ?
Oui. Notre service d'achat s'adresse également aux clients commerciaux. Prenez contact avec nous par courriel serviceclient@vendre.ch.

Sur vendre.ch, tu peux facilement saisir une demande de réparation. Pour ce faire, recherche ton modèle et sélectionne la réparation souhaitée. Notre système t'indique alors le prix possible de la réparation, afin que tu puisses décider dès maintenant si une réparation payante est envisageable pour toi.

Tu peux ensuite choisir entre une réparation sous garantie et un devis pour une réparation payante.

Si tu as choisi une réparation sous garantie, télécharge ton certificat de garantie dans le champ correspondant (plusieurs documents possibles).

Dans tous les cas, il est important que tu nous décrives le plus précisément possible le défaut existant (par ex. la caméra arrière prend des photos floues).

Une fois que tu auras rempli toutes les données, tu recevras notre bon de livraison par e-mail, affranchissement compris.

A quoi dois-je faire attention avant d'envoyer l'appareil ?
- Fais une sauvegarde de tes données.
- Appareils Apple : supprime ton compte Apple et réinitialise l'appareil / Appareils Samsung : supprime le compte Samsung et/ou Google de ton appareil et réinitialise aux paramètres d'usine (Paramètres - Administration générale - Réinitialisation).
- Retire les accessoires tels que la housse de protection et le verre de protection et garde-les avec toi.
- N'envoie pas de chargeurs, de câbles, de bracelets de montre, d'emballages d'origine, de cartes SIM/SD, etc. Nous n'assumons aucune responsabilité pour ces accessoires.

Quelles sont les étapes suivantes une fois que nous avons reçu ton produit ?
Dès réception, nos techniciennes et techniciens certifié(e)s effectuent un contrôle de réception et de qualité conformément aux directives d'Apple et de Samsung afin de localiser le défaut.

Si l'appareil peut être réparé sous garantie, la réparation est priorisée en fonction de la disponibilité des pièces de rechange nécessaires et tu recevras ton appareil le plus rapidement possible. Une réparation sous garantie est gratuite pour toi.

Si l'appareil ne peut être réparé que contre paiement, conformément aux directives d'Apple et de Samsung, nous te ferons parvenir un devis par e-mail.

Si nous ne constatons pas de défaut, nous t'enverrons un e-mail ou nous t'appellerons pour discuter de la description du défaut.

Quelles sont les étapes suivantes en cas de réparation payante ?
Si tu es d'accord avec notre devis, nous t'envoyons une facture anticipée par e-mail. Dès que nous aurons reçu ton paiement, nous poursuivrons la réparation.

Si tu refuses notre devis, nous te facturerons des frais de traitement forfaitaires de CHF 39.00 TVA incl. Tu recevras également la facture anticipée correspondante par e-mail. Dès que nous aurons reçu ton paiement, nous te renverrons l'appareil non réparé ou, si tu le souhaites, nous l'éliminerons.

Ce forfait de traitement te sera facturé en cas de réparation payante si nous ne constatons pas de défaut ou si tu souhaites que ton appareil te soit retourné pour une autre raison.

Combien de temps dure une réparation ?
En règle générale, une réparation dure 2 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire sur le site web. S'il y a des retards, tu seras immédiatement informé.

Pourquoi dois-je retirer mon code de verrouillage ?
Le code de verrouillage doit être retiré pour que toutes les fonctions de ton appareil puissent être vérifiées. Nous pouvons ainsi garantir que tout fonctionnera correctement après la réparation.

Mes données seront-elles perdues lors d'une réparation ?
Oui. Tous les appareils sont effacés pour des raisons de protection des données.

Il s'agit d'appareils neufs et d'occasion que nous avons achetés par le biais de notre service d'achat, principalement auprès de clients privés suisses, d'opérateurs de réseaux mobiles de premier plan, de détaillants et de commerçants en ligne renommés, d'entreprises leaders dans leur secteur ainsi que de partenaires de confiance. 
Les téléphones portables, tablettes, ordinateurs portables, smartwatches et écouteurs, entre autres, achetés sont contrôlés, nettoyés et remis à neuf de manière professionnelle et, si nécessaire, reconditionnés avec des pièces d'origine et des techniciens certifiés. Toutes les données personnelles de l'ancien(ne) propriétaire sont effacées avant la revente au moyen d'un logiciel spécial.
Les appareils sont vendus sans Sim-Lock et avec un droit de retour de 14 jours ainsi qu'une garantie d'au moins 12 mois.